一、中外企业形象塑造的案例
企业形象塑造：是指企业经营理念、企业形象概念在各视觉塑造要素上的具体化。塑造概念有三个重心：形象、机能和系统。 cis 企业形象设计
cis的起源
我国企业导入cis在80年代中期，随着开放的浪潮传入中国大陆，首先导入ci的是广东太阳神公司并取得了巨大的成功。此后，“健力宝”，“李宁牌”，“乐百氏”，“亚细亚”等先后导入ci也获得成功。
cis简介
ci或cis是corporate identity system的简称。其中corporate是指法人，团体，企业。cis一般译为企业识别系统，或称为企业形象战略。它是在激烈的国际竞争中萌发的一种制胜的招法。ci研究的是第四种资源——无形资产。
企业形象定义
ci是一个社会组织为了塑造自己的形象，透过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将组织的经营理念，企业文化和企业经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。
cis适用范围
ci不仅适合于企业组织，而且也适合于个人。如果你在求职前进行了个人策划，你就有可能收到意想不到的效果。
拓展资料：
企业形象指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。企业形象是可以通过公共关系活动来建立和调整的。企业形象的构成因素很多，具体可表现为：
(一)产品形象，指产品的质量、性能、价格以及设计、外形、名称、商标和包装等给人的整体印象。
(二)职工形象，指职工的服务态度、职业道德、进取精神以及装束、仪表等精神面貌给外界公众的整体印象。
(三)主观形象，指企业领导者想象中的外界公众对企业所持有的印象。
(四)自我期望形象，指企业内部成员，特别是企业领导希望外界对本企业所持的印象。
(五)实际形象，指外界对企业现状所持有的印象，是企业的真正形象。
(六)公共关系形象，指企业通过公共关系活动的努力，在公众中留下的对企业本身的印象。
参考资料：
企业形象_百度百科
二、企业形象策划失败的案例
1．“万家乐”之忧
万家乐公司进行品牌出租的最初目的，也许是寻求产业领域的快速扩张和业绩回报，寻求新的品牌价值延伸。然而，为了能在短时间内获利，改善其盈利状况，万家乐公司采用的是简单的品牌授权，且对品牌出租的回报承诺缺少客观的市场评估和有效的品牌风险管理，尤其是对被授权企业抵御风险的能力估计过高。同时，只注重结果而缺乏过程监控，使万家乐对授权企业的生产和销售失去控制，从而埋下风险隐患
2．“乐华”易帜
乐华集团进军每个领域时几乎毫无例外地选择了价格武器，依靠低价格来敲开门槛。在彩电、空调市场，乐华凭此一战成名,成为人见人怕的“敢死队”。可是，价格战从长远看是饮鸠止渴，虽然很快打开了市场，但最终也伤害了乐华自己
3．“小鸭”折翅
1999年对小鸭集团来说是一个转折点，这一年小鸭集团走进资本市场，然后利用所募资金开始了大规模的扩张与购并。从洗衣机到热水器、冰柜、空调、灶具，从家用电器到erp、电子商务、纳米材料，小鸭集团的视野越来越广阔，开始大范围、多元化地发展，一度投入数亿元巨资，并购了与主业非相关资产，导致大量现金固化，多年难以消化。结果，在市场严重供大于求的情况下，小鸭集团背上了盲目、快速多元化的沉重包袱，终于被压成了“病鸭”
4．“香雪海”合资之鉴
合资并不是中国企业的灵丹妙药，也不是企业发展的惟一出路；适合别人的不一定适合自己，发展应该走最适合自己的道路
5．“商务通”不轻松
商务通创造了巨大的成功，它所采用的模式，比如渠道、广告、产品的实用风格等也都因此被奉若神明……但那些曾经有效的做法在无意中成为恒基伟业公司决策者潜意识中的一部分，并影响了后来的思维和决策模式。对以往模式的过分迷恋，使“商务通”付出了沉重的代价
6．“三九”迷途
三九集团以“999胃泰”起家，提起“999”，消费者潜意识里首先联想起“999胃泰”。后来，“999”延伸到啤酒，不知道消费者在饮“999冰啤”的时候，会不会感觉有药味
7．“哈慈”退隐
在总结哈慈的成功经验时，郭立文认为：哈慈靠的是“好产品、好策划、好队伍”。 而实际上，哈慈的营销模式并不是一个完美的体系，它只是在营销的部分环节上出彩，在其他环节上却非常薄弱
8．“金嗓子”明星广告反思
广告代言人的选择是一个很重要的问题，其中所涉及到的因素也很多，但代言人与产品属性相关是最基本的一个原则。金嗓子公司选用罗纳尔多作代言人，“金嗓子喉宝”为咽喉用药，罗纳尔多是足球明星，足球用脑、用脚，但就是不用口，与咽喉何干？
9．“同仁堂”如何应对危机?
我们也许还记得“三株”的故事，同样是因为产品的不良反应引起患者的起诉，由于处理不当，最后“三株”虽然打赢了官司，却输掉了市场，成为营销史上的反面教材
10．“红桃k”褪色
红桃k集团的农村战略基本接近尾声，农村市场也日趋饱和，而由于品牌形象传播方面的低档次感，城市市场一直是红桃k的软肋。2000年初，红桃k开始进行城市市场的探索，但城市不比农村，在这里，红桃k遇到了“血尔”等竞争对手的强劲挑战
11．“美厨”退席
自进入中国市场以来，外籍人士主政的美厨食品有限公司一直没有解决好产品、销售、成本、投资决策等方面的“水土不服”问题，这是导致美厨公司破产的根本原因之一
12．“荣华鸡”斗败
自洋快餐进入国门以来，中式快餐与洋快餐的较量就从未停止过，但总体说来，中式快餐始终未能对洋快餐的市场份额形成有效的冲击。中国作为一个烹饪大国，有着几千年美食文化的传统，而且中式快餐能为当地百姓提供更符合大多数消费者饮食习惯的食品和服务，本应该在市场竞争中占据上风。可十几年来，洋快餐稳扎稳打，占据了快餐业越来越多的市场份额。而我们却屡屡以失败告终，这是为什么？
13．“红高粱”夭折
当年“红高粱”在全国走红，是因为紧紧抓住了市场机会：挑战“麦当劳”。创始人敏锐地捕捉到了当时中国民族主义在企业和社会领域的复兴，利用这种情绪制造了一个大大的新闻热点。“叫板麦当劳”并不是红高粱已具备了去叫板的实力和功夫，而是红高粱需要用这个卖点来提高自己的知名度。实际上，人们所熟知的“红高粱”是不存在的
14．“旭日升”陨落
旭日升反复咏诵的广告词“旭日升，冰茶；冰茶，旭日升”，使旭日升品牌与冰茶完全等同，这虽然有利于树立产品的专业化形象，但同时也制约了将来产品线的延伸。在旭日升集团推出了红茶和乌龙茶等产品后，原来强调式的宣传此时变成了产品开发的局限
15．“健力宝”失身
销售渠道决定着消费者能否顺利地购买到产品。渠道不畅，产品在销售终端铺开率不高，那么即使广告做得再好也是徒劳。健力宝成长初期，依赖的是传统渠道--遍及全国的国有糖酒公司和供销社系统……然而，20世纪90年代中期以来，中国商业的渠道格局大变，面对这种变化，健力宝老态毕现，应变乏力
16．“傻子”真傻
长年的内部争斗，使得傻子瓜子集团一直无法专心于市场经营，“傻子”、“傻王”、“年氏”等同胞兄弟间的“自煎”更让“傻子”品牌受到重创，“傻子”瓜子的市场地位一落千丈。而“洽洽”、“正林”等新生品牌后来居上，把伤痕累累的“傻子”远远地甩在了身后
17．“冠生园”危机
各地冠生园在受牵累时反击动作很快，态度也很明确，但对这次危机公关涉及到三个主要问题：如何有效地化解消费者的震惊、怀疑和绝望心理？如何有效地重塑消费信心？如何有效地建立品牌识别、品牌信赖感和品牌忠诚度？这些问题都没有有效地加以解决，结果市场颓势一发不可收拾
18．“杜康”何以解忧
作为杜康酒的生产者，他们一方面要应付其他品牌的竞争；另一方面也不得不面对一个现实问题：三家杜康，自己搅局--一家杜康进入一个市场取得了上升的销售势头，马上会有其他两家杜康跟进，市场很快演变为“杜康之战”
19．“春都”沦陷
产品的质量是企业的生命线，然而“春都”为了在价格竞争中取胜，竟然用降低产品质量的办法来降低生产成本，含肉量一度从85%降到15%，以致春都集团职工把自己生产的火腿肠戏称为“面棍”。春都集团很快为此付出了惨重代价，销量直线下滑，市场占有率迅速萎缩
20．“百信”神话破灭
百信低层次的家族管理模式是企业崩溃的一个重要原因。百信的财务由文化水平很低的李妻掌管，由于缺乏科学的资金运作，造成货物大量积压。替李忠文打理全国各地几十家店铺的大多是他的亲戚朋友。这些亲戚朋友乘其一时分身乏术，公然地、大规模地损公肥私、化公为私，使企业利益受到极大损害
21．“百龙”断魂
几年后，百龙公司老总说了这样一段话：“耍小聪明、一拍脑门一个主意、不择手段找机会的时代已经过去。如果一个人从事的是一个投机的事业，便不具备长远立足的资本；如果一个人总是用一种投机的心态选择事业，他将永远长不大；如果一个人总想愚弄别人乃至愚弄天下，他最终也必将被深深地愚弄”
22．“活力28”活力不再
根据集团的销售政策，活力28集团的销售人员只负责售货，不负责贷款回收，无论账到与否都照拿提成，于是出现了广告强势下的产品大量出货（但仅仅是到达批发商的仓库，大部分并没有到达消费者的手中）。到了年底，集团清欠小组一摸底，才发现呆账、死账遍布全国各地。到1996年，活力28已经严重缺乏流动资金，运转出现困难
23． “my8848”为何不发？
my8848最大的失误是没有有效利用电子商务网站吸引到大量用户的注意力，从而未带来新的盈利增长点。电子商务公司供货商建立信誉时比传统商场更为困难。如果想使渠道稳定，建立信誉的惟一方法是在合作初期保持结款的顺利。因为一旦资金紧张，供货商的账期会立即缩紧。这些问题都在my8848资金难以到位后瞬时显现出漏洞，并且最终难以弥补
三、求企业文化建设方案或者案例！！！
在开始今天的企业文化建设案例与方案的分享之前，笔者想首先推荐各位经理人看一本企业文化方面的经典著作：《企业文化必读12篇》。
为什么要先推荐书？
因为在笔者从事企业文化相关培训工作的过程中，越来越发现大多数管理者严重缺乏企业文化方面的专业知识。这直接导致很多工作无法有效展开，企业文化建设最终无法落地实施。
《企业文化必读12篇》这本书可以很好地帮助管理者建立起对企业文化的整体认知以及能够诱导管理者系统地学习与掌握企业文化建设的全流程。相信这比任何方案或案例都来得更直接、更有效。需要注意的是，这本书与传统书籍不同，仅能从其官网购买，可自行百度书名。
在当今知识经济时代，企业之间的竞争，在某种程度上是企业文化的竞争。企业文化是企业综合实力的一个重要体现，是一个企业文明发展程度的反映，也是知识形态 的生产力转化为物质形态生产力的源泉。一个企业要想在激烈的市场竞争中取胜，并做大、做强，实现企业的可持续发展，就离不开对用“文化管企业”“以文化兴 企业”理念的践行。
基于此，越来越多的企业重视推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的发展，增强企业的创造力、形象力与核心竞争力，从而营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的良好发展环境。
由于企业文化的建设往往是一个系统性的工程，因此需要具备完善的方案。我们在此以某公司的企业文化建设方案为例，了解企业文化建设的相关内容。当然，案例只 是一方面，若要系统地学习企业文化建设的方法，笔者还是要推荐大家多看一些类似《企业文化必读12篇》一类的经典企业文化教材。
1.总体目标
建设企业文化的总体思路是为了提升企业管理水平和员工队伍的整体素质,完成公司战略发展规划涉及的目标要求。以某企业为例,该企业建设企业文化的总体思路为:主攻精神文化,规范制度文化,推进行为文化,提升物质文化。
主攻精神文化,主要是通过全员讨论企业文化,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念,从而塑造企业的“灵魂”。规范制度文 化,主要是建立规范的、完善的制度体系和科学有效的考评机制,加大制度文化建设力度,使之导入科学化管理轨道,从而有效规范企业的管理行为,提高企业管理 的科学化水平。推进行为文化,主要是大力推进5s”行为管理标准,建立并完善《员工行为规范》,并抓好推进与落实。提升物质文化,主要是运用物质形象建设 手段,营造企业整体文化氛围,从而提升企业的整体形象。
2.指导思想
坚持“以人为本”的管理思想,积极探索新形势下企业文化建设的规律构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系,为增强企业核心竞争力、提高企业经济和社会双重效益而营造良好的文化氛围和提供强大的力量源泉。
3.建设原则
(1)以人为本。
企业要把人视为最重要的资源,通过尊重人、理解人激发人的热情,开发人的潜能,极大地调动人的积极性和创造性,从而使企业的管理更加科学、更有凝聚力。因 此,企业要力争做到每一个环节都有员工参与,每一项政策都要力争获得广大员工的认可,形成一个全员参与、相互交融的和谐局面,实现员工价值与企业发展的有 机统一。
(2)讲求实效。
企业在进行文化建设时,要切合实际,符合企业定位,一切从实际出发,切忌形式主义,要实事求是地推进企业文化的塑造,建立行之有效的企业文化体系,确保物质、行为、制度、精神四大要素协调发展,注重实效,从而使企业文化建设更好地为企业的科学管理和发展服务。
(3)领导率先垂范。
在企业文化建设中,企业领导者与管理者务必率先垂范,这是因为,企业文化在很大程度上表现为“企业家文化”。从某种程度上来说,企业文化是企业家理念的生 活,企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者。因此,要确保企业文化的贯彻和落实,企业的各级领导者和管理者要明确自己的角色定位,承担起应负的责任, 树立榜样,努力调动全体员工的积极性和创造性,从而依靠全员的力量建设企业文化。
(4)突出特色
通常情况下,企业文化是在一定文化背景下形成的、具有企业自身鲜明特点的管理文化,因此,在企业文化建设中,要营造出适应当今时代要求的,能够促进企业整体素质提高、健康发展的,具有本企业自身鲜明特色的企业文化。
(5)系统运作。
企业文化的建设是一项长期性、战略型的系统工程,难以一蹴而就,为此,企业要有长远的时间观念。企业文化是为企业“铸基”和“铸魂”的工程,因此它的建设是一个渐进的过程,需要运用系统性的思维,搞好整体设计,分步推进、分层次落实,最终将企业文化建设落实到实际工作中。
(6)追求卓越。
联想集团创始人柳传志曾说过,企业文化的立意务必要高。诚然,企业文化从整体上追求卓越,会在无形中激励广大员工追求卓越、崇尚革新、与时俱进,从而促进企业文化的健康发展。
4.目标要求
企业的目标规范通常分为远期、中期、近期进行规划,并从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面整体推进、系统运作,从而构建一个切合实际、科学合理、便于操作的企业文化建设规划体系,并把规划纳入企业发展战略,使之成为企业整体规划的一部分。
其中,物质文化是企业生产、经营和文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和;行为文化是指企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化;制度文 化体现了企业在管理过程中的规范化,并影响企业行为;精神文化主要包括企业精神、价值观、管理信念、用人之道等,并成为规范企业和员工行为的准则。
5.推进方法
(1)在推进企业文化建设的过程中,我们要坚持从总体上抓体系,在推进中按步骤,在实施中做到实用和有效,并配合企业发展战略的实施,整体向前推进
(2)由于人们对文化的认识和接受需要一个过程,甚至存在模糊认识的情况,因此我们要做好企业文化知识的培训,确保企业文化在全体员工中得以贯彻和执行。
(3) 建立并健全企业文化建设的领导体制,明确负责人、主管部门及工作人员,形成企业文化建设方面的考核评价和激励机制,把企业文化建设纳入企业经营者业绩考核 体系,定期对企业文化建设的成效进行考评和奖惩。强有力的组织机构和有效的考评机制可以为企业文化建设提供组织性与制度性保障,也为企业文化建设的扎实推 进奠定基础。
6.实施步骤
我们要积极归纳、提炼与充实企业文化的精神内涵,采用各种形式,广泛动员,通过举办培训班、召开企业文化研讨会、经验交流会等对企业广大员工,特别是各级管 理者进行企业理念、行为规范的培训;同时,通过策划大型活动、广告宣传、公关策略等方式,大力展示企业形象及企业文化。
最后,企业文化是企业长期性的战略任务,随着时间的推移,企业文化的具体内容需要根据企业内、外部环境的变化予以及时、必要的调整,从而做到与时俱进、开拓创新。
